Conditions d’utilisation

Pour les achats de matériel, chaque produit acheté directement sur notre site Web est accompagné d'une garantie limitée de 30 jours à compter de la date d'achat.

Afin d'être qualifié au service garanti, vous devez initier une demande de retour en nous contactant dans les 30 jours suivant l'achat d'origine.

La garantie limitée de 30 jours exclut la couverture des dommages résultant d'accidents, d'abus, de démontage, de modification personnalisée ou d'erreur de l'utilisateur.

De plus, les dommages indirects et accessoires ne sont pas couverts par cette garantie.

Remarque: Certains fabricants ont besoin de la carte de garantie incluse dans l'emballage pour traiter le service de garantie. Veuillez ne pas jeter le contenu de l'emballage.

Toutes les réclamations : Endommagées, Manquant ou Mauvais doivent nous être rapportées dans les 48 heures suivant la livraison. Veuillez inspecter soigneusement vos articles lors de leur réception, il est de votre responsabilité de vérifier dans le délai imparti et de nous informer de tout problème.

Les rayures mineures, les problèmes cosmétiques et la décoloration sont considérés comme une usure normale et ne sont pas couverts par la garantie.

Nous ne garantissons pas la compatibilité entre les articles. Si vous avez des questions sur la compatibilité, faites vos recherches ou envoyez-nous une question avant de passer votre commande. Nous n'accepterons pas les retours en raison d'une incompatibilité.

Si vous souhaitez soumettre une demande de remboursement, de remplacement ou d'échange, veuillez contacter notre service des retours par e-mail à Retour@eliquide.ma. Veuillez fournir votre nom complet, numéro de commande, numéro de téléphone et raisons pour le retour. Il peut vous être demandé de fournir des photos ou une preuve vidéo du problème. Si le retour est approuvé, vous recevrez des instructions supplémentaires sur le retour du colis. Les remplacements seront expédiés après réception de l'article défectueux dans nos depôts.

Remarque: Les atomiseurs tels que les les RDA, les RTA, les RDTA, les systèmes de pods et les kits achetés sur notre site Web sont uniquement destinés à être utilisés avec des e-liquides et des e-liquides aux sels de nicotine.

Toute utilisation de produit illégale sur le territoire Marocain : (d’huile de cannabis, de substances à base de cannabis, d'huile de CBD ou de liquides similaires) annulera toute garantie sur ces produits et nous ne l'accepterons pas pour un retour, et nous ne sommes pas responsable.