Politique de remboursement

Notre Philosophie

Notre équipe travail dure que votre expérience de shopping chez eliquide.ma soit exceptionnelle. C’est pour cela nous traitons les retours et les échanges au cas par cas dans le but de rendre nos clients satisfaits de leur achat chez nous.

Retours et période d'échange

Pour un remboursement ou un échange, nous acceptons volontiers, uniquement les retours d'articles non ouverts, inutilisés, non endommagés ou défectueux achetés sur notre site Web dans les 30 jours suivant l'achat d'origine.

À des fins sanitaires et de sécurité, nous n'accepterons pas les retours sur les articles suivants : ouverts ou utilisés, et donc NON RETOURNABLES : e-liquides, pods / cartouches ouvertes, résistances, drip tips, verres de rechange, atomiseurs / réservoirs, cigarettes jetables et piles rechargeables.

Si un article non défectueux est ouvert et utilisé, nous ne l'accepterons en aucun cas et ils ne seront pas remboursés.

Pour les articles non ouverts ou non utilisés, nous accepterons le retour sans frais de réapprovisionnement, le client paiera que les frais d’envoi pour nos dêpots. Pour les défauts de fabrication sur l'article d'origine, il n'y aura pas de frais de service.

Frais de retour

En ce qui concerne les frais d'expédition pour les retours, les clients sont responsables des frais d’envoi. Une fois que nous aurons reçu les articles et approuvé le retour, nous prendrons en charge les frais d'expédition pour les articles de remplacement ou effectuerons les paiements du produit s'il s'agit d'un remboursement. TOUS LES FRAIS D'EXPÉDITION SONT NON REMBOURSABLES.

Processus de remboursement

Le remboursement peut être effectué sur le paiement d'origine (cash à la livraison, ou versement Bancaire) ou sous forme de crédit en magasin sous forme de points de récompense.